Política de Cambios
Política de Cambios
En SHINEDUST STORE, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por eso, hemos establecido la siguiente política de cambios para garantizar una experiencia justa y transparente.
Cambios por Gusto o Preferencia del Comprador
Si el producto que adquiriste no es de tu agrado o simplemente deseas cambiarlo por otro, podemos realizar el cambio bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sellado, en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin signos de uso, manipulación o daño.
- El cambio debe solicitarse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra.
- Los costos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del comprador. Esto incluye tanto el envío de devolución del producto original como el envío del nuevo producto.
Cambios por Productos Defectuosos o Dañados
En caso de que el producto recibido presente algún defecto de fabricación o llegue dañado, nosotros nos haremos cargo. Para proceder con el cambio:
- Deberás notificarnos el defecto o daño dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. Te solicitaremos evidencia fotográfica o en video del estado del producto.
- Una vez verificado el defecto o daño, todos los costos de envío asociados al cambio (devolución y envío del nuevo producto) serán cubiertos por SHINEDUST.
- El producto de reemplazo será enviado tan pronto como recibamos y verifiquemos el producto defectuoso.
Consideraciones Importantes:
- Para cualquier solicitud de cambio, es indispensable presentar el comprobante de compra (boleta).
- Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto antes de procesar cualquier cambio. Si el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política, el cambio podría ser denegado.
- Esta política no aplica a productos que hayan sido manipulados, alterados o usados de manera incorrecta por el cliente.
Para iniciar un proceso de cambio o si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos a través de instagram
@shinedust.nails